Hola, no puedo activar Windows, no tengo la clave de acceso ni llave digital, me dijeron donde la compré que viene preinstalado pero no he podido

hola, no puedo activar Windows, puesto que no tengo una clave.

Una Laptop al encenderla solo aparece el logo en la pantalla obscura y no pasa de eso todo el rato hasta que se calienta y se descarga