Aca los de soporte no contestan, yo abri un ticket para saber donde comprar la bateria y ni sus luces..... Felipe, tu situacion es similar a la mia, desarma tu laptop y revisa el modelo de la bateria para ver si la encuentras en otras paginas como amazon, mlibre, o en ali express... Para Dennys desarma tu lap y quita por partes lo siguiente siempre con una pulsera antiestatica y no ocupes tus manos por todos lados, busca videos para que sepas como agarrar... Primero quita el adaptador AC (Cargador), quita la bateria tambien, luego quita el disco duro... Con lo anterior echo ahora enciende tu laptop, vemos que pasa, si aun no hay señales de vida, ahora haz lo mismo con la RAM, en uno de esos dos componentes tienes el problema, de lo contrario el problema esta en la tarjeta madre.