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Laptop pantalla azul

Hace menos de 2 semanas compre una laptop y desde que la encendi me aparece una pantalla azul que dice SE HA PRODUCIDO UN PROBLEMA EN SU PC Y NECESITA REINICIARSE, VAMOS A RECOPILAR INFORMACION SOBRE EL ERROR Y DESPUESSE REINICARA AUTOMATICAMENTE , pero se queda en cargando y la tengo que forzar el apagado.

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